【新时代 新女性 新担当 新作为 · 巾帼风采（五）】

　　窗口服务 有爱心才有笑脸——固安县行政审批局社会事务股科员 王娟 

　　王娟同志1996年9月参加工作，22年以来，她虽然没有轰轰烈烈的事迹，没有惊人的壮举，但她有高度的责任心，有良好的职业道德和心理素质，有严谨的工作态度，有较强的综合分析能力，为此，她在各方面都得到了领导和同事们的赞誉。
　　一、坚持学习，提高个人素质。
　　理论是行动的先导。这些年来，她始终把提高自身素质作为挑战自我的目标，结合工作自我加压。她认真学习习总书记一系列的重要讲话等政治理论知识，提高拥护党的路线、方针、政策的自觉性，把理论与工作实践相结合，把自己打造成一名真抓实干的干部。
　　二、扎实工作，争创一流业绩。
　　2017年9月，她被调入固安县行政审批局社会事务股。作为一个窗口单位，她的服务质量和水平直接关系着政府的形象。在此之前，她在固安县食品药品监督管理局工作，负责全县食品经营许可的审批。目前社会事务股涉及食品、民政、安监、质监、劳动、财政等6个部门移交的17项审批业务，面对其他审批业务不熟、审批事项繁多、人员不足这些困难，她迎难而上，克服重重困难，钻研业务，很快就进入了角色。因为办理许可证需要不同的打印设备，她便早来晚走，给电脑安装不同的程序，并且从网上查阅资料，以便能使用更少的打印设备，节约国家资源。经过她的努力，仅用了一周时间，社会事务股的所有设备全部能够正常使用。
　　因为踏勘股也是新的科室，在食品经营方面的踏勘也没有经验，她依靠自己多年的工作经验，主动帮助他们股室下乡踏勘，教给他们踏勘中注意的一些事项、检查的流程、方法以及和群众沟通的方法，帮助他们很快进入了踏勘角色。
　　2017年末，固安县食品药品监督管理局移交过来大量未办理完成的审批资料，她与同事们加班加点，放弃周末休息时间，不畏严寒，去各个乡镇村街踏勘审查，最多的一天去了将近40家，她和同事们午饭都是在车上凑合吃的，虽然很累，但她没有一句怨言。由于她的努力，使得这些申办资料得以顺利审批。
　　工作中，她多次向领导建议并提出简化申报资料与流程事宜的意见。面对广大群众，为了能让申办人顺利完成申报，她有时候午饭也顾不上吃，下班后继续延时办理。面对学历、素质、年龄、籍贯不一的众多办事群众，她努力做好接待，无一例投诉。一年多来，她负责接待来访群众近4000人次，接收资料1000余份，打印出证600余份，无一件差错。
　　三、作风踏实，待人真诚友爱。
生活中的她热情开朗，乐观向上，积极主动帮助他人，有很好的团队协作精神，待人真诚，与人为善，人际关系处理妥当。一切以集体利益为重，以工作为先，不计较个人得失，踏踏实实地迈出人生的每一步，快快乐乐地迎接生活的每一天。无论在生活还是工作中，都起到了表率作用，受到了周围同事的赞扬，得到了办事群众的一致好评。