在疫情形势依然严峻的当前，固安县妇联疫情心理救援志愿服务队坚守在防疫一线，他们不辞辛劳、时刻在线，倾情服务于有需求的民众。“您好，这里是固安县妇联疫情心理救援志愿服务热线，我是*号接线员，非常愿意为你提供心理咨询服务。”这句话已经被重复了N多次，这是一种荣耀，更是一份责任。
疫情以来，心理志愿者们迅速投入到疫情心理服务中来。对于居家防疫的普通民众，咨询师们按照周一到周日的时间顺序，22名心理志愿者轮流排班，每天3-4条热线同时在线，保持24小时畅通。这一端的值守，陪伴的是那一端的焦躁与困惑。
“好不容易放寒假了，又逼着上网课，哪个抽疯的家长投诉了我们学校呀？”电话刚接通，就传来这一声的咆哮。我们的接线员马上感受到了这股强烈的能量情绪，随即展现出来专业能力，承接住了这股情绪，“是啊，上网课的消息让你本来想要享受寒假时光的心情一下子打碎了，难免会失望”，接下来开始耐心引导这位16岁的学生来电。帮助他挖掘自身的资源，让他看到自己在家上网课的同时，如何能够让自己心态平和愉悦的各种方法，既能学习知识，又能愉悦身心。接线员引导来电者看到了自己有弹吉他、爱读书、和朋友聊天、听流行音乐、爱运动做俯卧撑等等适合自己的管理情绪的好方法。电话结束时，学生来电者向接线员表示感谢，还说刚开始打电话自己心情糟糕透了，现在好多啦！每一份陪伴和引导都是有意义的。
在心理志愿者队伍中，还抽调了14名经验丰富的咨询师专门为集中隔离点的被隔离人员和工作人员医护人员提供心理志愿服务。他们一方面添加微信进行一对一线上心理指导，可以更好地保护个人隐私，另方面还加入隔离点微信群，宣传一些正能量资讯及心理科普知识，引导大家关注自己的情绪状态，正面管理好自己的情绪，有效疏解压力。凌晨两点钟了，4号接线员刚刚放下电话，陪伴倾听了将近两个小时。“其实我也都明白，也能接受隔离这事，就是睡不着觉，说了这么长时间，你一直耐心听我说，我都不好意思了。”这是被隔离点人员的深夜探访，我们的接线员贡献了时间、精力和专业技术，聊的不亦乐乎。心情好了，才能让隔离人员睡个踏实觉。这也是心理志愿者的作用所在吧。
对于英国宫五期和柳泉镇西红寺村两个重点区域，选派了5名老接线员，他们经验丰富、应对能力强，专业技术过硬，着重解决人们的恐慌害怕心理。
心理救援队自投入心理志愿服务以来，累计一对一重点服务65人次，线上视频及微信群心理科普宣讲惠及2200余人次。“用心倾听，用爱陪伴，我一直在”，这是每个接线员的不竭动力。